ما هو مشروع السياحة «أوقيانوس الأطلسي» وكيف انطلقت هذه المبادرة؟
إنه تطور طبيعي لمجموعة نشطة، شابة ودائمة الحركة. ينطلق مجموعة أوقيانوس الأطلسي من خطوط راسخة جدًا، مثل التعليم، وأخرى حديثة تتعلق بالخدمات والشركات. هذه المنطقة السياحية الجديدة ولدت بهدف إنشاء خط سياحة لا يقتصر فقط على الإقامة، بل يربط بين التجارب، والتكوين، والاستدامة. كل شيء بدأ مع مخيم زاراغوزا، الذي انضم إلى المجموعة قبل عامين، ومنذ ذلك الحين نحن في طور النمو مع مساحات أخرى مثل نزل كريتان (تيرويل) أو البيت الريفي في بليسّا (تيرويل).
ما كان دورك في دمج مخيم زاراغوزا؟
كنت على رأس المخيم منذ عام 2010. اقترح علي «أوقيانوس الأطلسي» دمج الجهود. فهمنا بسرعة وبدأ المشروع يأخذ شكله. ما بدأ كشيء عرضي انتهى به الأمر ليصبح خطًا استراتيجيًا جديدًا داخل المجموعة.
كيف تطور المشروع منذ ذلك الدمج الأول للمخيم؟
في البداية، كان الأمر عرضيًا على مستوى السياحة، ولكن مع تطور السنة والنصف الأولى، في أواخر عام 2024، تم طرح إمكانية إنشاء خط سياحي جديد محدد. الفكرة هي أن نتمكن من النمو في الإقامة، بحيث لا تقتصر على المخيم، وإدارة نزل كريتان أيضًا، وإنشاء مجموعة من الإقامات تشمل المخيمات، والبيوت الريفية. نحن لا نتقيد بعالم المخيمين فقط، بل لدينا رؤية للتغذية المتبادلة داخل المجموعة.
حدثنا عن نزل كريتان (تيرويل). يبدو أنه مشروع يثير حماستك بشكل خاص.
إنه واحد من تلك القرى الرائعة والمخفية في ماتارانيا! غير معروف أيضًا، ويوفر لك هدوءًا لا يصدق. يقع النزل ضمن ما كان محطة السكك الحديدية القديمة، التي تم تحويلها، وهناك تبدأ المسار الأخضر الذي يأخذك حتى تورتوسا. إنه مثالي لذلك السياحة البطيئة التي يبحث عنها الناس بشكل متزايد.
بصفتك المسؤول عن هذا الخط السياحي الجديد، ما هي التحديات الرئيسية التي تواجهها؟ وما هي التحديات التي واجهتها أثناء قيادتك لهذه المرحلة الجديدة؟
التحدي الأول، بلا شك، هو الرقمنة. كل شيء أصبح سهلاً في متناول الشاشة. أعتقد أن هذا سيكون واحدًا من أهم القفزات النوعية. أنا حاليًا في عملية مع كريتان بحيث يمكن أن تكون إجراءات التسجيل عبر الإنترنت، وأن تكون جميع الحجوزات من خلال محركات الحجز، واستطلاعات الرأي رقمية. كل شيء يجب أن يكون قابلًا للقياس والكمية، وليس ذاتيًا. توفر لنا هذه المعلومات تحسين تجربة العميل، وتساعدنا أيضًا على اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل فيما يتعلق بالإقامات والاستثمارات.
يبدو أن السياحة في أراغون قد شهدت نموًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة.
هذه هي الانطباعات، وهي الواقع. السياحة في أراغون تنمو من حيث الكم والجودة. قبل عدة أسابيع، في الجمعية السنوية لـ «هوركا» (اتحاد أصحاب المطاعم في زاراغوزا)، أشار وزير البيئة والسياحة في حكومة أراغون، مانويل بلاسكو، إلى أنه في عام 2024، ولأول مرة في التاريخ، تجاوزنا مليوني زائر. وهناك معلومة لفتت انتباهي بشكل خاص وأشعرتني بالفخر: للمرة الأولى في أراغون، كنا نحن الأراجونيون الأوائل في ممارسة السياحة داخل أراغون. تجاوزنا الكتالونيين. لقد كنا نحن الأراجونيون أول سياح في أراضينا. هذا يتحدث بشكل جيد عن كيفية تقديرنا لأراضينا.
منذ متى تعتبر مخيمات التخيم خياراً شائعاً؟ هل لا تزال كذلك؟
أود أن أقول أنها لم تعد خيارًا شائعًا، بل أصبحت واقعًا مثبتًا. لقد تغيرت صورة السائح كثيرًا: من المتقاعدين الأوروبيين الذين يستخدمون سيارات الكارافان إلى العائلات الشابة التي تبحث عن الحرية، والراحة، والاستدامة.
هل تغيرت المخيمات كثيرًا في السنوات الأخيرة؟ كيف تصف هذا التطور؟
أصف ذلك بسرعة من خلال هذا المقارنة. قبل 25 عامًا، كانت الهموم تدور حول «أين أترك الأحذية الموحلة حتى لا تتسخ؟». والآن، هي «أعطني كلمة مرور الواي فاي، من فضلك». هذه الجملتان تحددان أفضل تطور في هذا القطاع. عالم المخيمين لم يعد خيارًا شائعًا. لقد ناقشنا هذا لمدة 10 سنوات. إنه واقع مثبت يستمر في النمو.
ما الذي يميز المخيم حقًا عن الفندق؟ ما هي الفروق الكبرى بين الفندق والمخيم اليوم؟
مع دخول مجموعات الشركات الكبيرة، الفندق عمودي والمخيم أفقي. في الفندق، مع رسمية الغرفة، لا يمكنك اللعب في الممرات، بينما في المخيم، مع عفوية الشجرة والأرض، تصبح صديقًا للجيران، مع من تشارك المساحات المشتركة بطريقة أكثر طبيعية. اليوم، تقدم المخيمات راحة مثل الأكواخ مع مطابخ، وهي مثالية للعائلات، وهناك عنصر عاطفي، وارتباط بالطبيعة، لا يوفره الفندق. واحدة من توصياتنا للعملاء هي «كونوا أصدقاء للجيران». الفرق هو تلك القدرة على إنشاء روابط.
بالحديث عن الاستدامة، كيف تعملون عليها في أوقيانوس الأطلسي؟
الاستدامة بالنسبة لنا ليست فقط بيئية. إنها اجتماعية، واقتصادية، وإنسانية. نعتني بالعاملين، نقلل النفايات، ندعم الكيلومتر صفر، ونتفاعل مع المجتمع المحلي. نحن نشارك في مشاريع اجتماعية، نعمل مع الجمعيات المحلية، ونسعى لترك أثر إيجابي أينما نذهب. ونعم، صحيح، الاستدامة بالنسبة لنا أساسية. الأطفال اليوم سيكونون السياح في المستقبل، وسيطالبون منذ الدقيقة الأولى بأن تكون مستدامة، وأن تتوفر لديهم منتجات من الكيلومتر صفر. وليس فقط تلك الاستدامة البيئية التي يتحدث عنها الجميع، بل الاستدامة مع موظفيك، ومع البيئة التي تحيط بك، والتي تسهم بشيء للمجتمع. هذه ليست موضة، بل هي موجودة للبقاء وسيطلبون ذلك منا.
كيف تقومون بتطبيق هذه الفلسفة من الاستدامة في أوقيانوس الأطلسي؟
واحدة من الأشياء التي أفتخر بها هي أن أوقيانوس الأطلسي لديه طريقة مختلفة في القيام بالأشياء. نحن نسعى لأن نكون «محيطيين»، كما نقول. هناك قسم خاص داخل المجموعة يهتم بالاستدامة من جوانبها كافة: رفاهية العاملين، والنفايات التي نسلجها، والبصمة الكربونية، والمساواة. كل هذه المكونات هي استدامة. أن تكون في شركة تهتم بذلك، يوميًا، هو مكان يشعرنا بالفخر.
كم عدد الأشخاص الموجودين في الفريق البشري الذي يشكل هذا المشروع؟
في موسم الذروة، مع زيادة الأعداد في عطلات نهاية الأسبوع، نصل إلى 45 شخصًا في مخيم زاراغوزا. في جميع وحدة السياحة في أوقيانوس الأطلسي، نحن حوالي 60 شخصًا. عند إدارة الفريق، أسعى لجعل الجميع يشعر بأنه جزء من الفريق. إذا كان يجب الطلاء، نحن نطلي؛ إذا كان يجب جمع القمامة، نحن نجمعها. ترسيخ ذلك في الفرق هو أمر ذو قيمة كبيرة.
كيف يتم إدارة فريق يتكون من أكثر من 60 شخصًا؟
بالقرب، والتعاطف، والقيم. يجب أن نهتم بالناس. أحيانًا، مروحة تحتاج بسبب الحرارة، أو يوم في المسبح مع العائلة، أو جلسة مساج في موسم الذروة تُعتبر أكثر قيمة من علاوة اقتصادية. نحن نستثمر في
