واحدة من التوصيات التي ينشرها فريق أوناي مينسورو بين عملاء مخيم Zaragoza هي كن صديقًا للجيران. formalidad لا تلهمك للعب في الممر -يقول هذا الرائد الذي أعيد توجيهه- ولكن مخيمًا، مع مناطقها المشتركة، والأشجار، والأرض، والهواء الطلق، لديها القدرة على خلق الروابط. أوناي مينسورو، مدير السياحة في مجموعة أوceano Atlántico في العاصمة الأراجونية، بالإضافة إلى كونه مدير مخيم Zaragoza، يدفع منذ عامين خطًا جديدًا من السياحة المستدامة في أوceano Atlántico، معتمدًا على الرقمنة والنمو المسؤول والمستدام.
السياحة في أراغون تشهد نموًا في الكمية والجودة، يبرز مع ابتسامة فخورة هذا الأراجوني الذي استطاع رؤية إمكانيات النمو لمخيم Zaragoza الذي يديره منذ عام 2010. في هذه المقابلة، يشاركنا مشاريع سياحية جديدة ويتأمل في الاستدامة: ليست فقط بيئية؛ بل اجتماعية واقتصادية وإنسانية أيضًا.
تجاوزت أراغون العام الماضي وللمرة الأولى حاجز الاثنين مليون زائر. من البيانات البارزة الحديث هو أنه، ولأول مرة، لقد كنا الأراجونيين هم السياح الأوائل في منطقتنا. هذا يدل على كيفية تقييمنا لأراضينا، يؤكد أوناي مينسورو.
ما هو مشروع السياحة أوceano Atlántico وكيف نشأت المبادرة؟
إنها تطور طبيعي لمجموعة غير مستقرة، شابة وفي حركة مستمرة. تنطلق مجموعة أوceano Atlántico من خطوط ثابتة جدًا، مثل التعليم، وأخرى جديدة خدمات وشركات. تولد هذه المنطقة السياحية الجديدة بهدف إنشاء خط سياحي لا يشمل الإقامة فقط، بل يربط بين التجارب والتعليم والاستدامة. كل شيء بدأ مع مخيم Zaragoza، الذي انضم إلى المجموعة قبل عامين، ومن هناك ننمو مع مساحات أخرى مثل نزل كريتان (ترؤيل) أو المنزل الريفي في بليسا (ترؤيل).
ما كان دورك في تلك الاندماج لمخيم Zaragoza؟
كنت على رأس المخيم منذ عام 2010. قدمت لي أوceano Atlántico اقتراحًا للانضمام إلى الجهود. فهمنا بسرعة وبدأ المشروع يأخذ شكله. ما بدأ كشيء عابر انتهى به المطاف إلى أن يصبح خطًا استراتيجيًا جديدًا داخل المجموعة.
كيف تطور المشروع منذ تلك الانطلاقة الأولية للمخيم؟
في البداية كان شيئًا عابرًا في السياحة، ولكن مع تطور السنة والنصف الأولى، في نهاية عام 2024، تم طرح إمكانية إنشاء خط سياحة محدد. الفكرة هي أن نتمكن من النمو في الإقامة التي ليست مقصورة على المخيم، إدارة أيضًا نزل كريتان، وإنشاء مجموعة من أماكن الإقامة تشمل المخيمات والمنازل الريفية… نحن لا نغلق أنفسنا على عالم المخيمات فقط، بل لدينا رؤية للتغذية المتبادلة ضمن المجموعة.
حدثنا عن نزل كريتان (ترؤيل). يبدو أنه مشروع يثير حماسك بشكل خاص.
إنه واحد من تلك القرى الرائعة والمخبأة في ماتارنيا! ومجهول أيضًا، ويعطيك شعوراً بالهدوء المذهل. النزل موجود داخل ما كان محطة السكك الحديدية القديمة، التي تم تحويلها، وهناك تبدأ الطريق الأخضر الذي يأخذك حتى Tortosa. إنه مثالي لذلك السياحة البطيئة التي يبحث عنها الناس أكثر فأكثر كل يوم.
كونك المسؤول عن هذا الخط الجديد من السياحة، ما هي التحديات الرئيسية لديك؟ ما التحديات التي واجهتها أثناء قيادتك لهذه المرحلة الجديدة؟
رقم واحد، بلا شك، هو الرقمنة. كل شيء يسهل الوصول إليه عبر الشاشة. أعتقد أن هذه ستكون واحدة من التغيرات النوعية الأكثر أهمية. أنا في عملية مع كريتان لجعل تسجيل الوصول ممكنًا عبر الإنترنت، وأن تكون جميع الحجوزات من خلال محركات الحجز، واستطلاعات رقمية… يجب أن يكون كل شيء قابلاً للقياس والتquantifiable، وليس شخصيًا. تسمح لنا هذه المعلومات بتحسين تجربة العملاء، كما تساعدنا في اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل بشأن أماكن الإقامة وكذلك الاستثمارات.
يبدو أن السياحة في أراغون شهدت نموًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة.
هذه هي الإدراك والواقع. السياحة في أراغون تنمو في الكمية والجودة. منذ أسابيع، في الجمعية العمومية السنوية لهيئة Horeca (اتحاد أصحاب المطاعم في Zaragoza)، أشار وزير البيئة والسياحة في حكومة أراغون، مانويل بلاسكو، إلى أنه في عام 2024، ولأول مرة في التاريخ، تجاوزنا حاجز الاثنين مليون زائر. وهناك شيء جذب انتباهي بشكل خاص وملأني بالفخر: ولأول مرة في أراغون، كنا الأراجونيين الرقم واحد في القيام بالسياحة داخل أراغون. تجاوزنا الكاتالونيين. لقد كنا نحن الأراجونيين السياح الأوائل في أراضينا. هذا يدل على كيفية تقييمنا لأراضينا.
بالحديث عن الاستدامة، كيف تعملون عليها في أوceano Atlántico؟ يبدو أن الاستدامة هي ركيزة أساسية في مشروعكم.
الاستدامة بالنسبة لنا ليست فقط بيئية. إنها اجتماعية واقتصادية وإنسانية. نحن نعتني بالعاملين، نقلل النفايات، نراهن على الكيلومتر الصفري ونشترك في المجتمع المحلي. نشارك في مشاريع اجتماعية، ونعمل مع الجمعيات المحلية، ونسعى لترك أثر إيجابي حيثما نذهب. ونعم، صحيح، الاستدامة بالنسبة لنا أساسية. الأطفال اليوم سيكونون سياح المستقبل، وسيتطلبون منذ اللحظة الأولى أن تكون السياحة مستدامة، وأن تتوفر لديهم منتجات الكيلومتر الصفري. وليس فقط تلك الاستدامة البيئية التي يتحدث عنها الجميع، ولكن استدامة مع موظفيك، مع البيئة المحيطة بك، وأن تضيف شيئًا للمجتمع. هذه ليست موضة، بل هي شيء سيبقى وسيتطلبونه منا.
كيف تجعلون هذه الفلسفة من الاستدامة جزءًا من عمل أوceano Atlántico؟
واح واحدة من الأشياء التي أفتخر بها هي أن أوceano Atlántico لديه طريقة مختلفة في القيام بالأشياء. نحن نحاول القيام بذلك بطريقتنا «الأوقيانية»، كما نقول. هناك قسم خاص داخل المجموعة يهتم بالاستدامة بشكل شامل: رفاهية العاملين، النفايات التي نولدها، البصمة الكربونية، المساواة… هذا كله هو الاستدامة. أن يكون لديك شركة تهتم بذلك، يومياً، هو شيء يجعلنا نشعر بالفخر.
كم عدد الأشخاص في الفريق البشري الذي يشكل هذا المشروع؟
في موسم الذروة، مع الإضافات وعطلات نهاية الأسبوع، يصل عددنا إلى 45 شخصًا في مخيم Zaragoza. في جميع وحدة السياحة في أوceano Atlántico، نحن حوالي 60 شخصًا. عند إدارة الفرق، أميل إلى جعل الجميع يشعرون وكأنهم جزء من الفريق. إذا كان هناك حاجة للرسم، نرسم؛ إذا كان هناك حاجة لجمع القمامة، نجمعها. ترسيخ ذلك في الفرق هو أمر ذو قيمة كبيرة.
كيف يمكنك إدارة فريق يتكون من أكثر من 60 شخصًا؟
بالقرب، والتعاطف والقيم. يجب أن نعتني بالناس. أحيانًا يكون مروحة مطلوبة بسبب الحرارة، أو يوم في المسبح مع العائلة أو جلسة تدليك في موسم الذروة تُعتبر أكثر قيمة من علاوة مالية. نستثمر في الرواتب العاطفية وفي ثقافة الفريق. ويظهر ذلك في التزام الناس. نحن ننظم أيام عائلية، ونستثمر في الرواتب العاطفية وثقافة الفريق مثل الزيارات السياحية، إلخ. هذه التفاصيل يقدرها الناس كثيرًا.
