مدير الابتكار والتحول لمنطقة إيبيريا في أمازون ويب سيرفيسز (AWS) يشارك في هذه المقابلة رؤيته حول الابتكار والثقافة الرقمية وتأثير مراكز البيانات الخاصة بالشركة في أراغون.
ألكسندر بريسينيو، مدير الابتكار والتحول لمنطقة إيبيريا في أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، بدأ مسيرته المهنية في آي بي إم بفنزويلا، حيث شارك في تنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات التي أثارت اهتمامه بإدارة التغيير وحل المشكلات الحقيقية من خلال الاستماع النشط للعميل. بعد وصوله إلى إسبانيا، انضم إلى أوبينيو، حيث تخصص في الابتكار وتصميم موجه للمستخدم، وهي معارف يعتبرها اليوم أساسية لبناء منظمات أكثر مرونة وتركيزاً على الاحتياجات الحقيقية للسوق.
يعمل الآن في AWS، وهو بيئة تُعتبر فيها الابتكار عملية منظمة ومستدامة. هناك، يطبق آليات مثل «العمل بالعكس»، وفِرَق «بيتزا اثنين»، ومبادئ القيادة في أمازون لمساعدة الشركات في تصميم خدمات جديدة، واعتماد الذكاء الاصطناعي، وتحديد استراتيجيات رقمية تترك تأثيرًا يمكن قياسه. تكمل جهوده التعليمية في «ذا فالي» هذه الرؤية من خلال تمكينه من الاتصال بمديرين من صناعات متعددة، وفهم تحدياتهم، واكتشاف الاتجاهات الناشئة في المواهب والثقافة الرقمية.
وجهة نظره مهمة بشكل خاص لأراغون، المنطقة التي نشرت فيها AWS مراكز بيانات، والتي تمثل، وفقًا لبريسينيو، فرصة استراتيجية للشركات والشركات الناشئة التي تتطلع إلى التوسع، والابتكار، والتنافس عالميًا. في المقابلة، يتناول موضوعات رئيسية من تجربته، مثل أهمية جودة البيانات، والحوكمة، وثقافة الابتكار، أو نضج الرقمنة في النسيج الاقتصادي لأراغون، بالإضافة إلى تقديم مبادرات مثل «كامب راسمIA» وتقديم توصيات لكي تتقدم المنظمات بطموح وتعاون.
من خلال تجربتك في أمازون ويب سيرفيسز، كيف تعرف التحول الرقمي الفعال في منظمة؟
بالنسبة لي، التحول الرقمي الفعال له أربعة مكونات واضحة جدًا. الأول هو الثقافة: عقلية يرغب فيها الناس في التغيير. عقلية تشجع على الابتكار، مع العلم أنه في بعض الحالات قد يتطلب الأمر الفشل. بدون هذا الدافع، لا تعمل أي تقنية. لتحقيق ذلك، تحتاج إلى الكثير من الإلهام، والتحفيز، والقيادة التي تساعد على تغيير كيفية رؤية المنظمة لنفسها.
المكون الثاني والثالث يتعلقان بالعمليات والمنهجيات. يتعلق الأمر بفهم تحديات الأعمال بشكل جيد وتحويلها إلى حلول تضع دائمًا العميل في المركز. في أمازون نفعل ذلك باستخدام آليات ابتكار محددة مثل مبادئ القيادة الستة عشر لدينا، والتي تشكل أساس عملنا اليومي؛ وفِرَق «بيتزا اثنين»، وهي طريقة للإشارة إلى فريق يمكن أن يتناول الطعام بحجم لا يتجاوز بيتزا واحدة، حوالي عشرة أشخاص، حيث أن هذا الحجم مناسب لتكريس مزيد من الوقت للتركيز على العملاء والتجريب والابتكار باستمرار من أجلهم؛ وآلية «العمل بالعكس»، حيث نبدأ أي مشروع بتحديد ما يحتاجه العميل ونعمل إلى الوراء. في الواقع، 90% من خارطة طريق AWS تلبي احتياجات وطلبات مباشرة من عملائنا.
الركيزة الرابعة هي التكنولوجيا، التي تُعتبر بالنسبة لنا المحرك النهائي. نبدأ دائمًا بحاجة من العميل وننتهي بحل تكنولوجي يلبي هذا التحدي المحدد ويولد تأثيرًا حقيقيًا.
ما المهارات التي تعتبرها أساسية لقيادة مشاريع التحول الرقمي اليوم؟
بالإضافة إلى إدارة التغيير ووجود خطة واضحة، أعتقد أن المهارات الأكثر أهمية هي التواصل، والقدرة على التكيف، ومعرفة كيفية التنقل في بيئات متغيرة. يتطلب التحول الرقمي عقلية داروينية: لن ينجح من يعرف أكثر، ولكن من يتكيف بشكل أفضل. من الأساسي أيضًا دمج الإبداع والبيزنس، والقدرة على تشكيل فرق متنوعة، والتعامل مع منهجيات تسمح بالتقدم بوضوح وسرعة.
طورت مسيرتك المهنية في آي بي إم (فنزويلا)، وأوبينيو (إسبانيا)، والآن تجمع بين ذلك وعملك التعليمي في «ذا فالي». كيف أثرت هذه التجارب على نهجك نحو الابتكار والتحول الرقمي؟
كانت آي بي إم مدرستي الكبرى الأولى. هناك، عملت في تنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، وهي مشاريع معقدة تتطلب الكثير من التدريب والدعم الداخلي وإدارة التغيير. كانت تلك المرحلة التي اكتشفت فيها أنني أهوى الاستماع إلى العميل وحل المشكلات الحقيقية. في أوبينيو، تعلمت جميع أسس الابتكار وتصميم موجه للمستخدم. فهمت لماذا يعتبر النهج القائم على العميل حاسمًا لجعل الشركات أكثر مرونة.
في أمازون، تمكنت من تناول كل ذلك إلى مستوى آخر. نحن نسعى لنكون الشركة الأكثر تركيزًا على العميل في العالم ونقيس أي إجراء وفق نتائج ملموسة. يتيح لي عملي في «ذا فالي» مشاركة هذه التجارب مع المديرين، والتعلم من تحدياتهم، والحصول على رؤية شاملة لما يحدث في صناعات مختلفة. كل ذلك يغذي نهجي العملي تجاه الابتكار.
كيف تكمل عملك في AWS وعملك التعليمي في «ذا فالي»؟
يعمل عملي في AWS وعمله التعليمي في «ذا فالي» بشكل متبادل. في أمازون، أعيش الابتكار من الداخل، مطبقًا آليات مثل «العمل بالعكس» وأعمل مع فرق وعملاء يقومون بإنشاء منتجات على نطاق واسع. في «ذا فالي»، أفهم كيف يفكر المديرون، وما يقلقهم، وما الحواجز التي يجدونها في صناعاتهم. هذه المجموعة قوية جدًا. معًا، تسمح لي بمساعدة الشركات برؤية أكثر شمولية وواقعية لما يعنيه الابتكار اليوم. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لي التدريس التعلم من الطلاب أنفسهم، الذين هم مديرون من صناعات متنوعة. هذا يعطيني نبضًا حقيقيًا لما يحدث ويغذي عملي اليومي في مساعدة الشركات في استراتيجياتها الابتكارية.
كأستاذ في «ذا فالي»، ما التغييرات التي لاحظتها في موقف المحترفين تجاه الابتكار والتكنولوجيا؟
لقد شهدت تغييرات هائلة. منذ سنوات، كانت منهجيات الابتكار تُعتبر شيئاً بعيدًا وغير متكامل في الحياة اليومية للمنظمات. اليوم، أصبحت طبيعية تمامًا. يفهم المحترفون أهمية البحث عن العميل، والنمذجة السريعة، والعمل مع منهجيات مرنة. بالإضافة إلى ذلك، بدأت الشركات تستثمر أكثر بكثير في الابتكار. وفقًا لدراسات حديثة من IESE، تم إنشاء العديد من وحدات الابتكار في الشركات في السنوات الأخيرة، مما أدى إلى زيادة الطلب على المواهب المدربة. اليوم، لم يعد الابتكار مجرد خطاب، بل أصبح مطلبًا مرتبطًا مباشرةً بالتأثير على الأعمال.
ما أهمية جودة البيانات وحوكمة البيانات في عمليات الرقمنة؟
تُعتبر جودة البيانات وحوكمة متينة أساسية لأنها تحدد موثوقية أي قرار لاحق. في أمازون، نقول دائمًا أنه لا يمكنك بناء عمليات قابلة للتوسع على بيانات لا تفهمها أو لا تتحكم بها. إذا كانت البيانات غير مكتملة، أو غير متسقة، أو ليس لها مالك واضح، سيكون من الصعب أن تحقق مبادرة رقمية أو ذكاء اصطناعي النجاح وتصبح ميزة تنافسية.
كيف تصف مستوى الرقمنة الحالي في أراغون وأهم التحديات التي تواجهها؟
أراغون في مرحلة واعدة جدًا على صعيد الابتكار. هناك بنية تحتية تكنولوجية، وإرادة مؤسسية، ومواهب، وشركات رائدة. لكن لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه في عملية التحول. تتواجد شركات مبتكرة بجانب أخرى تقليدية. التحدي الكبير هو أن تصل الرقمنة إلى جميع الشركات والأقاليم، مع توفير التدريب، والثقافة الرقمية، والابتكار الحقيقي، وليس مجرد اعتماد تكنولوجي.
