تولّت النورية التيرولية نورية روس نافارو الأمانة العامة لغرفة تجارة تيرويل في سبتمبر 2025، بعد عملية انتقال داخلي مخططة وبعد مسيرة طويلة دامت 15 عامًا داخل المؤسسة. لاستلام مهام سلفها، سانتياغو ليغروس، شغلت روس منصب نائب الأمين العام للمؤسسة قبل أكثر من عامين.
في هذه المقابلة مع غو أراغون، تقيِّم أشهرها الأولى في منصبها، وتستعرض التحديات الرئيسية التي تواجه الغرفة في سياق اقتصادي متغير، وتحلل قضايا رئيسية مثل دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، والتدويل، ورقمنة التجارة، وجذب الاستثمارات، ودور المساعدات التشغيلية في تنمية المنطقة.
س: لقد قضيت عدة أشهر في منصب الأمانة العامة. ما تقييمك لهذه الفترة الأولى وما الدروس التي تودّين إبرازها؟
ج: التقييم إيجابي جدًا. تولّي هذا المنصب كان مسؤولية كبيرة وفي نفس الوقت تحديًا مثيرًا. وصلت في سبتمبر 2025 بعد عملية انتقال منظمة سهلت كثيرًا استمرارية العمل. وقد مكنني شغلي السابق كنائبة أمين عام من التعرف جيدًا على الإدارة الداخلية والمشاريع والفريق البشري.
تؤكد النتائج نجاح هذه الفترة الأولى، سواء من خلال تنفيذ المشاريع أو من خلال التعاونات العامة والخاصة التي بدأنا في تطويرها. وبالإضافة إلى ذلك، نحن نواجه عام 2026 بتحديات جديدة وخطة طموحة بفضل فريق من 23 محترفًا.
س: توليتِ المنصب بعد سنوات عديدة من العمل الداخلي. كيف ساعدك معرفة المؤسسة من الداخل؟
ج: لقد ساعدني تمامًا. لقد مررت بمراحل مختلفة ومسؤوليات متنوعة، من دور فني إلى مديرة مجال ونائبة أمين عام. وهذا أتاح لي التعرف على الحمض النووي للغرفة، ورؤيتها، وقيمها.
“كل ما نقوم به من الغرفة يهدف إلى تحقيق أثر حقيقي في المنطقة”.
الغرفة ليست إدارة عامة ولا شركة خاصة، بل هي كيان جسر بين الشركات والإدارة. لقد عشت هذه الحقيقة من الداخل لمدة تزيد على خمسة عشر عامًا، مما يتيح لي تولي الأمانة العامة برؤية واضحة للأولويات والأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
س: يرتبط ملفك الشخصي ارتباطًا وثيقًا بتقديم المشورة التجارية وتنشيط المنطقة. ماذا يضيف ذلك لهذه المرحلة الجديدة؟
ج: يضيف رؤية مركزة على الأثر الحقيقي. كل ما نقوم به في الغرفة يهدف إلى التنمية الاقتصادية والاجتماعية لمقاطعة تيرويل. توليد فرص العمل والنمو هو الغرض النهائي.
كما يضيف القرب. نحن في الغرفة نعمل على مرافقة الشركات، والاستماع إليهم، وتوجيههم. نريد أن نكون حليفًا حقيقيًا في نموهم، سواء من منظور مؤسسي أو تجاري.
س: نظرًا للمستقبل، ما التحديات التي تحددها لغرفة تجارة تيرويل؟
ج: التحدي الرئيسي هو التكيف بسرعة مع بيئة متغيرة من أجل مساعد الشركات. نحن الصوت الخاص بالنسيج التجاري أمام الإدارة، ووكيل رئيسي في تنفيذ السياسات العامة.
نريد تعزيز الدعم للشركات الصغيرة والمتوسطة والمستقلين، وزيادة التعاون العام والخاص، وتحسين القدرة التنافسية للشركات. التعليم المستمر أساسي، خاصة في مجالات مثل الرقمنة والذكاء الاصطناعي. يجب أن تكون الغرفة في المقدمة لمساعدة الشركات على التكيف.
“الرقمنة لم تعد خيارًا، بل ضرورة للبقاء في المنافسة”.
التدويل هو محور استراتيجي آخر. لدينا شبكة وطنية ودولية من الغرف يتيح لنا مرافقة الشركات التي ترغب في فتح أسواق جديدة أو تعزيز المواقع الموجودة.
على المدى الطويل، نحن نعمل أيضًا على التقديم لمشاريع أوروبية جديدة وجذب استثمارات للمقاطعة، خاصة في القطاعات الاستراتيجية المرتبطة بمحيط مطار تيرويل ومجال الدفاع، بهدف خلق فرص عمل وجذب وتوظيف المواهب.
س: في أي مرحلة يوجد التجارة في مقاطعة تيرويل؟
ج: التجارة حققت موسم عيد ميلاد جيد والآن تواجه فترة التخفيضات، لكنها تعيش في وضع تكيف مستمر. إنه قطاع مرن يعرف دائمًا كيف يعيد اختراع نفسه، لكن الآن التحدي الكبير هو الرقمنة والتنافس مع الأشكال الكبيرة والتجارة الإلكترونية.
نحن في الغرفة نقدم المساعدة بطريقة مخصصة، لأن ليس كل المتاجر لها نفس نقطة البداية. مبادرات مثل قسائم الاستهلاك أو برامج مثل «سنعود» عملت بشكل جيد ويقيمها القطاع إيجابيًا.
“القيادة لا تعتمد على الجنس، أو العمر، أو المرحلة الحياتية”.
التحديات تتعلق بالتنافس أكثر في الخدمة والجودة والقرب بدلاً من السعر، ومواجهة انتقال الأعمال. من الضروري عدم فقدان المتاجر التي تُنعش بلدياتنا.
س: المساعدات التشغيلية لا تزال مطلبًا رئيسيًا. ما الأثر الذي قد تتركه تطبيق حقيقي بنسبة 20 %؟
ج: سيكون لها تأثير محفز كبير. الوصول إلى هذه النسبة سيجذب استثمارات جديدة، ويسهل وصول الشركات، ويحسن الأجور وظروف العمل، ومن ثم يساعد في حل مشاكل أخرى مثل السكن أو احتفاظ المواهب.
حتى الآن، كانت تطبيقات الـ 1 % بالكاد ملحوظة. ولهذا السبب نحن نطالب بالتقدم نحو الحد الأقصى المسموح به من قبل المفوضية الأوروبية، حتى لو كان بشكل تدريجي. الوقت هو الآن وهناك توافق بين الفاعلين الاجتماعيين والاقتصاديين حول أهميته.
س: ما الإمكانيات التي تمتلكها الشركات التيرولية للنمو خارج البلاد؟
ج: الإمكانيات عالية جدًا. السوق المحلي محدود والتدويل هو وسيلة واضحة للنمو والتنويع. نحن في الغرفة ننظم بعثات تجارية، والمعارض، وأنشطة الاستكشاف، وتدريب متخصص.
“التجارة المحلية يجب أن تتنافس في الخدمة والجودة والقرب”.
بالإضافة إلى ذلك، نحن نعمل بالشبكة مع غرف أخرى. مثال على ذلك هو الاتفاق مع غرفة تاراغونا لتسهيل الوصول إلى السوق الأفريقية. تبرز قطاعات مثل الأغذية الزراعية بشكل خاص، لكن التدويل هو فرصة لجميع أنواع الشركات.
س: الرقمنة هي واحدة من التحديات الكبيرة في التجارة المحلية. في أي مرحلة توجد الآن؟
ج: الغالبية العظمى من المتاجر تدرك بالفعل أهمية التواجد في البيئة الرقمية، على الرغم من أن درجة النضج متباينة. نحن في الغرفة نقدم استشارات خاصة وتدريب مستمر لمساعدتهم في اختيار الأدوات المناسبة. كما نعزز العمل الجماعي والانتماء للجمعيات التجارية، لأن مواجهة هذه التغييرات بشكل فردي يكون أكثر صعوبة بكثير.
س: توليتِ الأمانة العامة كامرأة شابة وأم حديثة. كيف تعيشين هذه المرحلة؟
ج: أعيشها بكل طبيعية. يجب أن لا تعتمد القيادة على الجنس أو العمر أو المرحلة الحياتية. في حالتي، لم تكن عائقًا. أعتقد أنه من المهم تسليط الضوء على المزيد من النساء في المناصب القيادية والدعوة لفرق متنوعة. التنوع، من حيث الأجيال والملفات، يثري أي مشروع ويساعد في اتخاذ قرارات أفضل.
