الانفجار الكبير للاتصالات
لا يمكن لأحد منا أن يتجاهل حقيقة أننا الآن، أكثر من أي وقت مضى، في عقد العمل. لقد وصلنا إلى منتصف الطريق في خطة عام 2030، وأصبحت أهدافها السبعة عشر ضرورية بشكل متزايد لتحقيقها.
تلعب أقسام الاتصالات في المنظمات دورًا متزايد الأهمية في هذه المهمة. ويمارس الاتحاد الأوروبي المزيد والمزيد من الضغوط لحمل الشركات على تحمل المسؤولية، وإدارة المخاطر المالية، وبطبيعة الحال، المخاطر المتعلقة بالسمعة. وقد بدأت مجالات حوكمة الشركات الصغيرة والمتوسطة تدرك هذا الأمر، ولكن يجب على الموظفين، وكذلك المجتمع ككل، أن يصبحوا أكثر التزامًا.
ويتزايد وعي الموظفين بالتزام الشركات بالمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة، وخاصة الجيل الجديد من الموظفين. ولهذه المعايير جزء اجتماعي يتعلق بإدارة وقيادة فرق الكيانات، فضلا عن سياسات المساواة والتوفيق والتنوع والشمول، من بين أمور أخرى. هذه هي تلك التي لها أكبر الأثر على الحياة اليومية للموظف.
تصبح هذه المعايير الاجتماعية بمثابة مشاركة للموظفين، وقرار لاختيار الكيانات التي يريدون العمل فيها. نحن في عصر الموظف هو من يختار الشركة وليس العكس.
وفقًا لتقرير شركة برايس ووترهاوس كوبرز، فإن واحدًا من كل ثلاثة موظفين قاموا بتغيير وظائفهم في عام 2022 قبلوا رواتب أقل للعمل في شركات أكثر مسؤولية اجتماعيًا. ويترجم هذا الالتزام مباشرة إلى معايير التواصل المتعلقة بسمعة المنظمات، ومن أجل القيام بذلك بنجاح، يجب أن يعمل قسم الاتصال وقسم الموارد البشرية جنبًا إلى جنب.
إن معرفة كيفية توصيلها خارجيًا وداخليًا هي مهمة أساسية تواجهها DIRCOM أو وكالة الاتصالات. ولم تعد هذه مجرد مهمة للشركات الكبيرة.
بالإضافة إلى توصيلها خارجيًا، تكمن الصعوبة الكبيرة في القيام بذلك داخليًا، نظرًا لأن الإعلان عن التزام الكيان بالاستدامة له تأثير مباشر على رؤية الموظفين للشركة. وهذا يحسن بشكل كبير الشعور بالانتماء.
نحن ندرك أن إدارة الأعمال تؤثر على المجتمع وأنها محرك رئيسي للتغيير. الرئيس التنفيذي الملتزم يعطي قيمة للأصول غير الملموسة، ويعرف كيفية دمج فلسفة الشركة وثقافتها، ويخلق فريقه ويقويه، ويفعل ذلك من خلال الإدارة الجيدة. ولتحقيق هذه الغاية، فإن التعاطف مع الفريق، على افتراض أن خطة 2030 موجودة لتبقى، والشفافية عندما يتعلق الأمر بالتواصل والمراهنة على أهمية DIRCOM الداخلي أو وكالة اتصالات خارجية أمر ضروري.
تواجه DIRCOM التحدي المتمثل في ضرورة فهم الموظفين وإدراكهم لهذا الالتزام الذي اكتسبه الرئيس التنفيذي، والطريقة الوحيدة للقيام بذلك بنجاح هي دمجه في استراتيجية الاتصال الداخلي للشركات الصغيرة والمتوسطة.
تؤثر خطة الاتصال الداخلي على الأشخاص الذين يعملون في الشركات.
من خلال تجربتي في مجال التواصل الداخلي، يجب أن تحتوي خطة التواصل الداخلي الجيدة على أسس واضحة:
عقد اجتماعات مع أصحاب المصلحة في الجهة ومعرفة تصوراتهم. دمج الإجراءات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) المطبقة في الشركة في جميع الاتصالات الداخلية. وسيكون لذلك تأثير مباشر على شعور الموظف بالانتماء والولاء الداخلي للعملاء.
أظهر التزام الرئيس التنفيذي، الذي يجب عليه كقائد أن يظهر علنًا التزامه بمعايير ESG.
افتح القناة متعددة الاتجاهات، وقبل كل شيء، التواصل ثنائي الاتجاه بين الرئيس التنفيذي والموظف. استخدم منصات اتصال داخلية فعالة، وقم بإجراء حملات اتصال داخلية باستخدام الأحداث والمجلات والتسويق المباشر للموظف.
يجب على جميع الشركات بذل جهد كبير للتوقف، والتوقف للحصول على منظور حول كيفية تعاملهم مع إجراءات الاتصال الخاصة بهم. تمامًا كما يفكرون في الخطط المالية أو الرقمنة أو أي قضية أخرى. يجب على الشركات إجراء تحليل SWOT، مع تحديد الفرص والمخاطر والتهديدات ونقاط القوة في اتصالاتها الداخلية. هناك المزيد والمزيد من الضوضاء الخارجية ويجب على DIRCOM قياس درجات الحرارة الداخلية لمؤسساتنا. حدد الواصفين الداخليين، واعرف ما يمكنهم إضافته أو طرحه. باستخدام هذه البيانات، سنكون مستعدين لبدء تنفيذ خطة عمل الاتصال الداخلي لدينا: فعالة ومستدامة مع مرور الوقت.
إنها ليست مهمة سهلة، خاصة في الشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث يجمع DIRCOM عادةً هذا العمل مع رأسه في مجال التسويق. إن الإبداع، والرهان على الإجراءات التخريبية، وإقامة تحالفات مع وسائل الإعلام المحلية، والرهان على الانضمام إلى أوجه التآزر وتبني ODS 17 الخاص بالتحالفات، يعد خطوة كبيرة لبدء السير في استراتيجية اتصال داخلية جيدة. ولهذا السبب، نصيحتي هي أنه ينبغي دمج DIRCOM مع لجنة الاستدامة الخاصة بالشركات الصغيرة والمتوسطة ويجب أن تكون إحدى القوى الدافعة للكيانات.
تيريزا بيردي. ديركوم ARPA
