كانت نظارات عائلية هي نقطة الانطلاق لشركة تكنولوجية تهدف اليوم إلى بناء بنية تحتية رقمية مشتركة لقطاع الصحة البصرية في أمريكا اللاتينية. سوفتكس، التي أسسها المهندس الصناعي كاميلو خيمينيز في كولومبيا، اتبعت استراتيجية قائمة على حل مشكلة محددة للغاية: رقمنة نشاط لا تزال فيه السجلات الطبية الورقية وجداول البيانات والعمليات اليدوية وأنظمة مختلفة لا تتواصل دائمًا مع بعضها البعض.
تؤكد الشركة أنها حققت أكثر من 2000 عميل، و10,000 تركيب نشط وحضور في عشرة بلدان لاتينية: كولومبيا، المكسيك، هندوراس، غواتيمالا، جمهورية الدومينيكان، بنما، الإكوادور، بيرو، بوليفيا وتشيلي. وفقًا للبيانات المقدمة من الشركة نفسها، تدير منصتها أكثر من 280,000 سجل طبي وتولد أكثر من 70,000 فاتورة إلكترونية كل شهر.
يبدو أن نمو سوفتكس مثير للاهتمام أيضًا من خلال الطريق الذي تم اختياره. في مواجهة شركات البرمجيات التي تطور حلولًا لمئات القطاعات، اختارت الشركة الكولومبية التخصص حصريًا في نظام الصحة البصرية.
برمجيات ولدت من معرفة المشكلة
نشأت الفكرة من تجربة المؤسس داخل العمل العائلي. كان خيمينيز يعرف المشكلات اليومية لنظارات العين: من تسجيل السجلات الطبية الواردة والأرقام البصرية يدويًا إلى التنسيق مع المختبرات المسؤولة عن تصنيع العدسات.
استنادًا إلى هذه المعرفة، طور منصة تدمج عمليات مختلفة في بيئة واحدة. تتضمن سوفتكس سجلات طبية لطب العيون والبصريات، وإدارة تفصيلية للمختبرات، والمخزون، والفوترة الإلكترونية، ومتابعة المرضى، والمهام الإدارية والمحاسبية، وأدوات التجارة، والأنظمة لتلبية المتطلبات التنظيمية.
تكمن الفروق في البرنامج مقارنة بالبرامج التجارية التقليدية في هذه التخصصات. لا تحتاج النظارات فقط إلى التحكم في المنتجات المتاحة في المخزن أو إصدار فاتورة. يجب أن ترتبط الرعاية الصحية للمرضى مع الوصفات وصناعة العدسات والموردين والامتثال للأنظمة الصحية المختلفة.
طورت سوفتكس أيضًا تكاملات مع أجهزة التشخيص البصرية. يمكن تعديل المعلومات التي تولدها أجهزة معينة تلقائيًا إلى السجل الطبي الرقمي، مما يقلل من مهام إدخال البيانات يدويًا، وحسبما أوردت الشركة، يقلل من خطر الأخطاء خلال العملية.
من كولومبيا إلى سوق أمريكا اللاتينية
بدأت العولمة مع عميل من هندوراس عرف النظام خلال اجتماع في قطاع النظارات الذي أقيم في كولومبيا. قد فتحت هذه التثبيت الأول مجالًا للتوسع، والذي استمر بعد ذلك من خلال التوصيات والمناسبات المهنية.
اليوم، تتواجد المنصة من المكسيك إلى تشيلي. لم تتكون الاستراتيجية من نقل نفس المنتج بالضبط إلى جميع الأسواق، حيث تتغير اللوائح الصحية والضريبية والإدارية بين البلدان. تعتبر القدرة على تعديل البرمجيات لتلبية هذه المتطلبات جزءًا من الاقتراح الذي تسعى سوفتكس للتميز به.
لدى هذا العامل أهمية خاصة في قطاع الصحة. تتطلب السجلات الطبية الإلكترونية، والفوترة، وحماية المعلومات، أو التقارير المطلوبة من الإدارات الحفاظ على أنظمة محدثة باستمرار.
تظهر توسعة سوفتكس بذلك إحدى الإمكانيات التي يقدمها سوق أمريكا اللاتينية لشركات التكنولوجيا المتخصصة: حل مشكلة محلية أولاً واكتشاف أن جزءًا كبيرًا من تلك المشكلة يتكرر في بلدان أخرى من المنطقة، حتى لو كانت اللوائح والعمليات المحددة مختلفة.
المرحلة التالية: الذكاء الاصطناعي
ترغب الشركة الآن في دمج أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات الإدارية والتجارية، وتحليل المعلومات، ودعم بعض القرارات داخل المؤسسات التي تستخدم منصتها.
لكن مشروعها على المدى الطويل يتجاوز مجرد إضافة الذكاء الاصطناعي للبرمجيات الحالية. تخطط سوفتكس لإنشاء نظام بيئي قادر على ربط المرضى، والنظارات، والمهنيين، والمختبرات والموردين ضمن بنية تحتية تكنولوجية واحدة. يمكن لمريض أن يطلب موعدًا، وتدير النظارات الاستشارة والسجل الطبي، ويتلقى المختبر الطلب المناسب، ويشارك المشاركون المختلفون في تدفق المعلومات الضرورية لإكمال الخدمة.
إنها طموح كبير لشركة ولدت تحاول حل المشكلات التشغيلية لنظارات عائلية. تمثل أيضًا اتجاهًا تجاريًا يستحق الانتباه في أمريكا اللاتينية: شركات تكنولوجية تسعى للنمو ليس من خلال منتجات عامة، ولكن من خلال التخصص العميق جدًا في صناعات معينة.
في حالة سوفتكس، لم يعد الهدف هو مجرد بيع البرمجيات لإدارة النظارات. تريد الشركة أن تصبح الطبقة التكنولوجية التي تربط رقميًا جزءًا من صناعة الصحة البصرية في أمريكا اللاتينية.
لا يزال يتعين عليها إثبات إلى أي مدى يمكن أن تصل تلك الطموحات وكيف تتطور في عشرة أسواق تؤكد أنها موجودة بها. لكن مسارها من الحاجة التي تم اكتشافها في كولومبيا إلى منصة ذات طموحات إقليمية تقدم قصة ملحوظة لريادة الأعمال اللاتينية: معرفة عميقة بمشكلة، تطوير تكنولوجيا لحلها، واكتشاف أن السوق يمكن أن يكون أكبر بكثير من البلد الذي بدأ كل شيء.
